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      如何縛住年年作妖的“紙螃蟹”

      光明網|2022年10月26日
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      蟹券問題由來已久,屢屢出現兌現難、品質差,幾乎每年這個時候,都會引發關注。為什么會出現這種情形,原本鮮美的螃蟹何以每每侵害消費者權益,如何縛住年年作妖的“紙螃蟹”?

      “秋風起,蟹腳肥”,正值吃大閘蟹的時節,商家們紛紛搞起優惠促銷,蟹黃膏肥的大閘蟹也頻頻出現在各大直播間。然而,消費者又遇到了買易難兌、缺斤少兩等等“蟹坑”,有人質疑:“為什么兌換個螃蟹這么難?要么時間過了通道關閉,要么系統維護通道關閉,要么周末節假日系統關閉……系統還有正常的時候嗎?”

      蟹券問題由來已久,屢屢出現兌現難、品質差,幾乎每年這個時候,都會引發關注。為什么會出現這種情形,原本鮮美的螃蟹何以每每侵害消費者權益,如何縛住年年作妖的“紙螃蟹”?

      其實,作為一種預約消費,蟹券的出現確實滿足了某種現實需求。蟹與蟹券分離,讓消費更方便、更體面,也緩解了供需之間的緊張矛盾。遺憾的是,任何事物有利必有弊,或者弊就在利中,若不多一些防范與約束,看似不錯的商業模式也會下墜成為一個個損害消費者權益的“坑”。

      蟹券之所以年年被吐槽,成為一道難解的消費難題,問題恰恰出在預約消費上。這種消費的特點是三個“分離”:購買者與使用者分離、購買時間與使用時間分離、購買價格與券面價格分離,這就使得消費存在一個漏洞,往往是購買者無從約束經營者履行承諾,而實際使用者因為券并非來自本人消費,維護權益的意愿并不強。兩相疊加,必然弱化經營者的誠實守信。

      這中間,即便有個別較真的人,但總體而言,并不能成為推動經營者履責的強大壓力。這種過于寬松的自主經營,顯然不會傳遞給經營者更積極的信號。因為,信用不會自然而然產生,很多情況下,是主客觀共同作用的結果。

      對此,市場監管部門雖然年年開展整治行動,但實際效果有限。經營者發多少券、如何定價、發什么蟹,并無硬性約束,都是自己說了算。這也是為什么每年總會有商家要么不兌現、拖著兌現,要么直接卷款跑路。

      也因此,必須強化硬性約束,以保障這一消費方式能夠真正方便民眾。一方面,監管方面應該多一些精準打擊與靶向治理,比如對發放商家記錄在案,做到有底數、可追溯,避免出現卷款跑路的情形;再如對產品的標準也應有一個相對清晰的界定。

      據報道,近日,江蘇省昆山市陽澄湖大閘蟹產業研究院、中國水產科學研究院淡水漁業研究中心編制了《陽澄湖大閘蟹品質等級評定技術規范》,這標志著昆山地產陽澄湖大閘蟹品質有了行業評判標準。此外,不少地方針對規范螃蟹市場價格秩序發布了通知,對價格、產地、計價單位等作出明確規定。下一步,應鼓勵各地完善標準,以此帶動行業規范化發展。

      另一方面,也應強化行業約束。部分不法商家坑害消費者,最終損害的是這個行業的整體利益。當然,消費者也要積極維權投訴,保護好自身權益。

      說到底,“紙螃蟹”年年作妖,病根在行業治理。惟有提升監管效能,依法用好、用足法律賦予的市場準入、行政指導和行政監管權力,才能保護好消費者的合法權益。(龍之朱)

      新華財經聲明:本文內容僅供參考,不構成投資建議。投資者據此操作,風險自擔。
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